Servicio de Atención al Cliente:
Los clientes de Arco Valoraciones SA podrán efectuar las reclamaciones a la Organización personalmente o mediante representación:
- Personándose en las Delegaciones y Oficinas Centrales de Arco Valoraciones SA, en las que se le facilitará una “HOJA DE RECLAMACIÓN” (modelo FGE-007, Anexo 2) para que la cumplimenten.
- Enviando un e-mail a reclamacion@arcovaloraciones.com o enviando un fax al número 902227101
El solicitante deberá hacer constar en la comunicación:
- Nombre, apellidos y domicilio del interesado (y en su caso de la persona que lo represente), NIF y datos referidos al registro público para las personas jurídicas.
- Motivo de la reclamación, especificando claramente las cuestiones sobre las que solicita un pronunciamiento.
En caso de disconformidad con la resolución adoptada por el Servicio de Atención al Cliente de Arco Valoraciones SA respecto a su solicitud, puede acudir a los Servicios de Reclamaciones de los supervisores financieros, Banco de España, cuyos datos son:
Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
Alcalá, 48 – 28014 – Madrid
http://www.bde.es/clientebanca/quejas/reclamaciones.htm
Ver Formulario de reclamación en formato pdf
